Неизправна мотриса на столичното метро предизвика верига от повреди в няколко участъка на подземната железница. Влаковете спряха, изнервени пътници задръстиха станциите, а в някои случаи се стигна и до паника – нежелан ефект в критични ситуации. Скоростната комуникация на модерните медии и социалните мрежи „раздуха” светкавично инцидента и изкара наяве няколко проблема.Преди всичко липсата на адекватна и навременна информация. Във времена, когато постоянно сме свидетели на заплахи за личната и националната сигурност, това може да отключи първични страхове у някои хора. А страхът е стъпка към паниката и предпоставка за хаос.На второ място е действието на компетентните органи. Практически на всяка станция има служители на метрополитена и униформени, които трябва да направляват потока от пътници, така че хората безопасно да бъдат изведени от пероните.И накрая – бързото организиране на алтернативен транспорт. Аварията в метрото ясно показа колко много столичани разчитат на придвижването с подземната железница. Което по принцип е добре за София – град, който се задъхва от претоварения автомобилен трафик.Тук е мястото и да отдадем заслуженото на реакцията на столичната управа. Кметът Йорданка Фандъкова използва дори социалните мрежи в желанието си да информира медиите, а чрез тях и хората за причината за аварията, което внесе известно успокоение. Аварийните екипи започнаха работа светкавично за изясняване и отстраняване на повредата. Сравнително бързо се пуснаха допълнителни автобуси за извозване на пътниците.Какви решения трябва да се търсят?Столичният кмет днес обяви, че съвместно с екипи по сигурността и технически специалисти ще прегледат всички записи и ще направят комплексна оценка на реакцията на персонала. Но по-същественото е, че ще се преразгледат инструкциите за действие при подобни инциденти. Йорданка Фандъкова призна, че в сегашните има слабости, които трябва да се отстранят. Те са свързани преди всичко със своевременно информиране на пътниците и координацията в работата на служителите на метрото и униформените, отговарящи за сигурността.Инцидентът, макар и в час пик не беше опасен, но беше достатъчно сериозен, за да ни покаже някои слабости. И сега те бързо трябва да бъдат отстранени. За да бъдем по-подготвени и адекватни при по-тежки ситуации.
